Over ons

Blog

Hier vindt u nieuws, tips en tricks en geven wij af-en-toe een kijkje achter de schermen. Volg ons op social media om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en voor het ontvangen van unieke aanbiedingen.




Onderstaande berichten zijn gefilterd op de tag "Support". (klik hier om de filter te verwijderen).


24-05-2021 om 21:00 Onze (ver)nieuw(d)e website is een feit

Onze (ver)nieuw(d)e website is een feit


In navolging op onze status en supportpagina’s lanceren wij vandaag met gepaste trots ons compleet vernieuwde website. Onze nieuwe website is voorbereid op de komst van het geheel vernieuwde klanten controlepaneel welke wij zeer binnenkort zullen lanceren.   Bij het “verversen” van onze website is er ruimte voor oud en nieuw. Zo is het kleurenpalet van de nieuwe website vr...
xynta website controlepaneel support

01-02-2021 om 12:00 Support pagina en contactsysteem

Support pagina en contactsysteem


Na eerder deze maand onze vernieuwde statuspagina te hebben gelanceerd volgde slechts een week later onze nieuwe supportpagina’s.   Deze lancering hebben we (tot nu toe) stilletjes laten verlopen omdat het belangrijkste onderdeel nog uitgebreid getest en verder verbeterd moest worden.     Contactsysteem Na er lang aan te hebben gewerkt hebben we dit weekend ons contactsy...
support contact

01-01-2021 om 09:00 COVID-19 (corona) virus maatregelen

COVID-19 (corona) virus maatregelen


Eerder vandaag heeft de overheid naar aanleiding van het COVID-19 (corona) virus aanvullende maatregelen aangekondigd.   Om de continuïteit van de onze diensten en dienstverlening te garanderen zullen we voorlopig uit voorzorg thuiswerken, wordt er digitaal vergaderd, worden er geen face2face besprekingen ingepland en zullen we verdere berichtgeving goed in de gaten houden.   Up...
support contact corona xynta

11-04-2019 om 09:00 Nieuw: Stuur ons een app

Nieuw: Stuur ons een app


We willen het voor u zo makkelijk mogelijk maken om contact met ons op te nemen. Vandaar dat we hebben besloten om een maand lang te gaan testen met WhatsApp als nieuwe contactmethode.   We willen het voor u zo makkelijk mogelijk maken om contact met ons op te nemen. Vandaar dat we hebben besloten om een maand lang te gaan testen met WhatsApp als nieuwe contactmethode.   Vanaf nu kun...
contact support whatsapp

30-07-2018 om 09:00 Support: Vernieuwd en Verbeterd

Support: Vernieuwd en Verbeterd


Na goed naar onze klanten en bezoekers te hebben geluisterd in de afgelopen paar maanden sinds de vorige grote update aan onze supportsystemen hebben we van het weekend onze chat, onze supportpagina’s en onze status pagina een facelift gegeven.   Direct contact is voor onze klanten en bezoekers uitermate belangrijk. De mogelijkheid om eenvoudig en snel in contact te komen met onze med...
support contact

08-03-2018 om 14:00 Nieuwe statuspagina gelanceerd

Nieuwe statuspagina gelanceerd


Voor een duidelijkere, snellere en betere berichtgeving bij gepland onderhoud en bekende storingen hebben we onze statuspagina zojuist vernieuwd.   U vindt de nieuwe statuspagina op https://status.xynta.com/...
status support

08-03-2018 om 09:00 Verbeterde chat optie en splinternieuwe kennisbank

Verbeterde chat optie en splinternieuwe kennisbank


Service is al tijdenlang ons USP (Unique Selling Point). We gaan ver om al onze klanten ten alle tijden zo goed mogelijk te ondersteunen.    Vandaag zetten we hierin opnieuw een grote stap voorruit met de introductie van een nieuwe verbeterde chatoptie en gebruiksvriendelijkere kennisbank.   U kunt nog steeds als vanouds via de blauwe knop rechts onderaan onze website zowel binn...
support chat contact

15-06-2017 om 12:00 Nu nog makkelijker contact

Nu nog makkelijker contact


Tijdenlang zijn we op zoek geweest naar een manier om de wijze waarop we support aanbieden verder te verbeteren. Het moet kinderlijk eenvoudig zijn om contact met ons op te nemen. Vandaag maken we opnieuw een stap vooruit, vanaf nu kunt u op elke pagina direct contact met ons opnemen.   Rechts onderaan de website vindt u een ronde knop waarmee u direct een bericht naar één van...
support contact

15-06-2017 om 10:00 Voor een stuiver op de eerste rang

Voor een stuiver op de eerste rang


Nederland kent al jarenlang een wildgroei aan hostingproviders. Voor slechts enkele centen per maand heeft u tegenwoordig al een webhosting pakket voor uw website. Allemaal leuk en aardig maar hoe zit het met de kwaliteit van deze diensten en support wanneer u dit nodig heeft?   Tijdenlang hebben we ons zelf ook weggezet als budget hostingprovider. Onze prijzen zijn altijd scherp geweest en...
support

15-06-2017 om 08:00 De kracht van het ticketsysteem

De kracht van het ticketsysteem


Door de jaren heen hebben we veel verschillende communicatie kanalen uitgeprobeerd van forums tot ticketsystemen, van e-mail tot MSN messenger (ja dat bestond toen nog) en van Skype tot live chat. We proberen graag nieuwe dingen, niet geschoten is immers altijd mis! Door alle ervaring welke we de afgelopen 11 jaar op hebben gedaan hebben we er nu voor gekozen om onze communicatie met klanten te st...
controlepaneel support

15-06-2017 om 08:00 Openingstijden zijn zó 2014

Openingstijden zijn zó 2014


Net zoals als vrijwel elk ander bedrijf hanteren ook wij openingstijden. Onze telefonische helpdesk en de chat op onze website zijn maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 bereikbaar. Toch laten wij u ook buiten kantooruren niet in de steek. Door gebruik te maken van ons ticketsysteem en in het geval van storingen van ons calamiteiten telefoonnummer zijn wij altijd bereikbaar wanneer u ons n...
openingstijden support

15-06-2017 om 08:00 Nieuw: Support codes

Nieuw: Support codes


We gaan voorzichtig om met uw privacygevoelige gegevens. Om die reden hebben we klanten de afgelopen paar maanden wanneer zij belde of met onze chatten via de website gevraagd om bij het verstrekken van privacygevoelige gegevens of bij uitvoeren van een product gerelateerde handeling een ticket te openen. Dit werd door veel klanten als vervelend en omslachtig ervaren.   Wij willen u graag ...
support controlepaneel




Stuur ons een bericht