AI is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. Voor ons was dat vorig jaar het moment om serieus te kijken naar wat AI kan betekenen voor xYnta — voor onze diensten, onze systemen en de manier waarop we u helpen. Niet om het anders te doen om het anders te doen, maar omdat er echte kansen liggen om dingen beter te maken.
Mensen eerst — altijd
Eén ding stond voor ons meteen vast: u belt, chat of mailt bij ons altijd met een medewerker. Geen chatbots, geen geautomatiseerde antwoorden die u drie keer door hetzelfde rondje sturen voordat u bij iemand uitkomt. AI helpt ons op de achtergrond — om sneller te werken, om problemen eerder te zien en om betere diensten te bouwen. Maar het contact met u blijft menselijk.
Helios — ons nieuwe monitoringsysteem
Het eerste grote resultaat van onze AI-plannen is Helios — een volledig nieuw monitoringsysteem dat we in minder dan een maand hebben ontwikkeld. Waar we dit soort software vroeger zelf schreven en daar maanden over deden, heeft AI ons geholpen om sneller en verder te komen dan ooit tevoren.
Helios houdt onze servers continu in de gaten en herkent mogelijke problemen voordat ze echt problemen worden. In de helft van de gevallen kunnen we een storing hierdoor nu voorkomen nog voordat u er iets van merkt. Een aantal serverklanten heeft al meegedaan aan de beta en ontvangt meldingen van het systeem als er iets op hun server dreigt mis te gaan.
Helios vormt ook de basis van twee andere dingen die u misschien al kent:
- Onze nieuwe statuspagina — met duidelijke, actuele informatie over de status van onze diensten.
- De website check tool op onze website — waarmee u snel kunt controleren of er een probleem is met uw website of de omgeving waarop die draait.
Wat staat er nog meer te komen?
Helios is de eerste stap. Later dit jaar volgen er meer:
- Een nieuw back-upsysteem voor serverklanten
- Orbit — ons volledig nieuwe klantenpaneel, waarmee u deze zomer op een heel nieuwe manier gebruik kunt maken van onze diensten. Hierover vertellen we u binnenkort meer.
We staan niet stil — en we hebben nog veel voor u in petto dit jaar. We houden u op de hoogte via ons blog, onze e-mails en onze socials. Heeft u vragen of wilt u ergens meer over weten? Neem dan gerust contact met ons op.