De afgelopen weken hebben we hard gewerkt aan het verbeteren van de manier waarop we support verlenen, onderhoud communiceren en klanten helpen om zelf problemen op te lossen – zodat u minder hoeft te wachten en veelvoorkomende handelingen eenvoudig zelf kunt uitvoeren.

Daarom introduceren we met trots:

• Een compleet vernieuwde kennisbank, nu met meer dan 150 gemakkelijk te volgen video’s, beschikbaar in zowel het Nederlands als het Engels.

• Een vereenvoudigde statuspagina, waarop u in één oogopslag ziet of er storingen of onderhoud zijn. Actuele meldingen staan duidelijk bovenaan, voorzien van begrijpelijke toelichting.

• Gerichte e-mailnotificaties: waar onderhouds- en storingsmails eerder opt-in waren, ontvangt u deze nu standaard (opt-out). Dankzij ons nieuwe systeem ontvangt u alleen meldingen die écht van toepassing zijn op uw diensten.

• Een verbeterde website check tool: vul uw domeinnaam in en wij controleren direct zo’n 50 belangrijke punten. U ziet meteen of er problemen zijn en krijgt advies over mogelijke oplossingen.

Al deze verbeteringen zijn gebaseerd op feedback van onze klanten – iets waar we veel waarde aan hechten. We blijven dan ook luisteren en doorontwikkelen. Heeft u vragen of kunnen we ergens bij helpen? Neem gerust contact met ons op.