Gratis verhuisservice aanvragen — wij regelen het

Hostinggegevens van uw huidige provider

Om uw website en e-mail over te kunnen zetten hebben wij toegang nodig tot uw huidige hostingomgeving:

• De inloggegevens van het controlepaneel bij uw huidige hostingprovider — zoals Plesk, DirectAdmin, cPanel of een vergelijkbaar systeem.
• De inloggegevens van uw e-mailaccounts, indien uw e-mail via uw huidige provider loopt en u de inhoud wilt meeverhuizen.
• Eventuele aangepaste DNS-records die u wilt behouden — zoals records voor e-mail (MX, SPF, DKIM), subdomein-instellingen of koppelingen met externe diensten. Noteer deze vooraf, zodat wij ze kunnen overnemen.

Domeinnaam

Voor de verhuizing van uw domeinnaam zijn een aantal zaken van belang:

• Zorg dat uw domeinnaam niet vergrendeld is. Bij veel providers staat er standaard een zogeheten "registrar lock" of "transfer lock" op een domeinnaam. Deze moet u vooraf uitschakelen via uw huidige provider of registrar.
• Vraag de verhuiscode (EPP-code of authcode) op bij uw huidige provider. Wij hebben deze nodig om uw domeinnaam over te kunnen nemen.
• Controleer of de houdergegevens van uw domeinnaam actueel en correct zijn. Bij sommige domeinnamen moet de verhuizing per e-mail worden bevestigd — die bevestiging wordt verstuurd naar het e-mailadres dat bij de houder is geregistreerd.
• Kiest u ervoor om uw domeinnaam niet te verhuizen maar alleen te laten verwijzen naar uw nieuwe hostingpakket? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor het aanpassen van de DNS-instellingen bij uw huidige registrar, zodat uw domeinnaam naar onze server wijst. Wij leggen u uit welke instellingen u daarvoor nodig heeft.

Website en e-mail

Voordat wij starten vragen wij u het volgende te controleren:

• Zorg dat uw website up-to-date is. Verouderde versies van WordPress, thema's of plugins kunnen problemen veroorzaken tijdens of na de verhuizing.
• Controleer of uw website correct werkt bij uw huidige provider. Wij verhuizen de website zoals die is — bestaande problemen nemen wij mee.
• Wij verhuizen uw website(s) en e-mailadres(sen) eenmalig. Zorg daarom dat alles volledig aanwezig en correct is vóór de start van de verhuizing. Een herverhuizing is niet inbegrepen.

Wat doen wij nadat we uw gegevens ontvangen?

Zodra wij alle benodigde gegevens hebben ontvangen, gaan wij aan de slag. Dit is wat u van ons kunt verwachten:

• Wij controleren vooraf of uw website verhuisd kan worden en of er aandachtspunten zijn.
• Wij verhuizen uw websitebestanden, database en e-mail naar uw nieuwe hostingpakket.
• Na de verhuizing controleren wij of alles correct werkt. Pas daarna verhuizen wij uw domeinnaam — zodat uw website bereikbaar blijft tot het laatste moment.
• U ontvangt van ons een bevestiging zodra de verhuizing is afgerond.

Heeft u de gegevens niet bij de hand?

In de meeste gevallen kunt u de benodigde gegevens opvragen bij uw huidige hostingprovider of registrar. Lukt dat niet of heeft u hulp nodig? Neem contact met ons op — wij helpen u graag verder.

Bij welke pakketten is de verhuisservice inbegrepen?

De gratis verhuisservice is beschikbaar bij onze Webhosting-, WordPress Hosting- en E-mail Hostingpakketten. In verreweg de meeste gevallen valt een verhuisverzoek gewoon binnen onze gratis service — wij gaan uit van een redelijk gebruik.

Hoeveel websites verhuizen wij gratis?

Wij verhuizen het maximale aantal websites dat bij uw pakket hoort:

• Web Spark — 1 website
• Web Blaze — tot 3 websites
• Web Ignite — tot 10 websites
• WP Spark — 1 website
• WP Blaze — tot 3 websites
• WP Ignite — tot 10 websites

Reseller Hosting

Bij Reseller Hosting bieden wij verhuisservice op aanvraag — of en hoe een verhuizing mogelijk is, hangt af van uw situatie.

Neem vooraf contact met ons op zodat wij kunnen beoordelen wat haalbaar is en u een duidelijke indicatie kunnen geven van de mogelijkheden.

Overige voorwaarden

• Vraag de verhuisservice aan binnen 30 dagen na het bestellen van uw hostingpakket.
• De verhuisservice wordt eenmalig per pakket uitgevoerd — niet in meerdere losse verzoeken. Zorg daarom dat u alles in één keer aanlevert.
• Wij verhuizen websites waarbij wij toegang hebben tot de bestanden en database. Bij gesloten website builders zonder bestandstoegang is verhuizen helaas niet mogelijk.
• Het opzeggen van uw pakket bij uw huidige provider doet u zelf — bij voorkeur pas nadat de verhuizing succesvol is afgerond en u heeft gecontroleerd dat alles naar wens werkt.
• Wij verhuizen de website en e-mail zoals die zijn op het moment van de verhuizing. Wijzigingen die u daarna bij uw huidige provider doorvoert, worden niet meer meegenomen.

Downtime tijdens de verhuizing

Wij doen er alles aan om downtime te voorkomen. In de meeste gevallen blijft uw website gewoon bereikbaar tijdens de verhuizing — wij verhuizen eerst de data en passen de domeinnaam pas aan na een succesvolle controle. Heeft u een drukbezochte website of gelden er specifieke eisen? Neem dan vooraf contact op zodat we dit samen kunnen afstemmen.

Wat als de verhuizing niet lukt?

Wij starten nooit een verhuizing waarvan we verwachten dat deze niet goed zal aflopen. Blijkt tijdens de voorbereiding dat verhuizing niet haalbaar is — bijvoorbeeld door een verouderde website, ontbrekende gegevens of een gesloten platform — dan nemen wij contact met u op en bespreken we de opties. Heeft u vragen of twijfels vooraf? Neem gerust contact op — wij denken graag met u mee.