Administratief

Wanneer wordt mijn contract verlengd?

Uw contractperiode is altijd gelijk aan uw betalingstermijn. Betaald u per maand dan kunt u per maand opzeggen. Betaald u per jaar dan kunt u per jaar opzeggen. Particulieren klanten ontvangen 56 dagen voor verlenging een e-mail. Uw opzegging moet afhankelijk van uw betaling-/contractperiode en binnen een X aantal dagen bij ons binnen zijn.

  • Maandbetaling: Maximaal 14 dagen voor de eerstvolgende factuur
  • Kwartaal, half jaar, jaar, 2 jarige of 3 jarige betaling: Maximaal 30 dagen voor de eerstvolgende factuur

Met behulp van ons controlepaneel kunt u eenvoudig een product of dienst opzeggen, klik hiervoor in het linker zij menu op ‘Administratie’ en vervolgens op ‘Abonnementen’. Hierbij kunt u ervoor kiezen om per dag of aan het einde van de lopende periode op te zeggen. Nadat u heeft opgezegd ontvangt u een e-mail waarmee wij uw opzegging bevestigen.


Domeinnaam

Domeinnamen worden bij opzegging op het gewenste opzeg moment verwijderd. Afhankelijk van de Domeinnaam extensie kan het zo zijn dat deze voor een periode in quarantaine beland. De Domeinnaam is na deze periode weer vrij aan te vragen.

Als u uw Domeinnaam wilt verhuizen raden wij u aan dit 30 dagen voor verlenging te doen, het is niet nodig uw Domeinnaam op te zeggen. Deze zal automatisch worden opgezegd nadat u de Domeinnaam succesvol naar een andere provider heeft toe verhuisd.


Webhosting

Webhosting pakketten worden bij opzegging op het gewenste opzeg moment voor een periode van 30 dagen geblokkeerd en vervolgens verwijderd. Zodra het Webhosting pakket verwijderd is zullen wij ook de eerder door ons gemaakte back-ups verwijderen.


Managed VPS

Managed VPS pakketten worden bij opzegging op het gewenste opzeg moment verwijderd. Eerder door ons gemaakte back-ups zullen 30 dagen later verwijderd worden.


Colocatie

In het geval dat u een Colocatie pakket opzegt moet u voor de einddatum uw apparatuur op komen halen. Als u geen zelfstandige datacenter toegang heeft dan kunt u dit op afspraak wekelijks op maandagavond doen, andere tijdstippen zijn tegen betaling mogelijk.

Als u uw apparatuur niet voor de einddatum bij ons ophaalt dan zal uw contract met een minimale periode van 1 maand verlengd worden totdat u de apparatuur alsnog ophaalt. Het is eventueel tegen betaling ook mogelijk dat wij uw apparatuur per post opsturen.